任职要求：1、本科及以上学历；1-3年工作经验，22-35岁，不要实习生；2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟练使用办公软件；3、工作仔细认真、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力。岗位职责：一、客户关系维护1、定期回访：通过电话、QQ、微信或面谈的方式定期做客户回访，跟进客户满意度。2、售前、售后问题处理：售前：联系客户沟通要求，制作客户满意的书目数据并查重后反馈给客户等。售后：退换书的处理，账目核对等。二、跨部门协作：将客户及办事处的要求转达给公司各职能部门，协助公司职能部门和客户确认信息，在客户、办事处及公司各职业部门之间起协调作用。三、日常工作：1、客户的基础资料添加及维护：包括客户的基本信息及加工要求等，有变动的地方要第一时间修改。2、客户订单的追踪、报订处理反馈，及客户采到率统计。3、关注未必及停发书：及时通知物流发书及做好停发工作。4、和客户对账：负责和客户以及招标公司等核对各种账目。招标公司：投标及履约保证金的退款工作客户：图书在途清理工作。5、业务部直采：公司无现货的情况下，客户急需用书，为做好客情关系需网上购买的负责网上下订单。客户收书后登记业务部直采，并贴票交给支付人员冲借款。6、现采接待：负责给现采客户购买往返车票，收集整理馆藏，准备采集器，征询客户或办事处经理采书需求，及时填写采书通知单及接待信息表。7、阿法购平台问题解答。

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任职要求：
1、本科及以上学历；1-3年工作经验，22-35岁，不要实习生；
2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟练使用办公软件；
3、工作仔细认真、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力。
岗位职责：
一、客户关系维护
1、定期回访：通过电话、QQ、微信或面谈的方式定期做客户回访，跟进客户满意度。
2、售前、售后问题处理：
售前：联系客户沟通要求，制作客户满意的书目数据并查重后反馈给客户等。
售后：退换书的处理，账目核对等。
二、跨部门协作：将客户及办事处的要求转达给公司各职能部门，协助公司职能部门和客户确认信息，在客户、办事处及公司各职业部门之间起协调作用。
三、日常工作：
1、客户的基础资料添加及维护：包括客户的基本信息及加工要求等，有变动的地方要第一时间修改。
2、客户订单的追踪、报订处理反馈，及客户采到率统计。
3、关注未必及停发书：及时通知物流发书及做好停发工作。
4、和客户对账：负责和客户以及招标公司等核对各种账目。
招标公司：投标及履约保证金的退款工作
客户：图书在途清理工作。
5、业务部直采：公司无现货的情况下，客户急需用书，为做好客情关系需网上购买的负责网上下订单。客户收书后登记业务部直采，并贴票交给支付人员冲借款。
6、现采接待：负责给现采客户购买往返车票，收集整理馆藏，准备采集器，征询客户或办事处经理采书需求，及时填写采书通知单及接待信息表。
7、阿法购平台问题解答。

公司信息

2018年，人天书店集团入驻泰山新闻出版小镇，成立泰安人天书店有限公司，购置土地292亩，规划建设24万平方米集仓储、物流、办公、研发基地于一体的“人天书店泰安总部”。人天书店仓储、物流全部集中于此，包含全国图书馆采配基地、馆配商联盟采配基地、新华书店馆配业务采配基地、中小学图书馆采配基地、少儿图书馆采配基地、线上业务运营中心、电子图书制作中心等。

工作地址

泰安人天书店有限公司

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泰安人天书店有限公司

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